スタッフの声 ～医事部・新人編～
こんにちは！医療法人社団敬正会の広報担当です。
さて、今回も日々の診療を支えてくれるスタッフを紹介したいと思います。
今日紹介するスタッフは医事部所属・医療業界はじめてのKさんです。
大変なことも持ち前の明るさとガッツ粘り強さで乗り越え日々確実にステップアップしている期待の新人です。
では医事部スタッフのアンケートの中身をそのままご紹介します。
【アンケート内容】
①あんクリニックに入職して良かったこと
➡︎未経験の自分に対して、親切丁寧に教えてくれる先輩方がいる環境ですごく嬉しいです。優しい方々ばかりで入社して良かったなと思いました。
②あんクリニックに入職して大変なこと
➡︎未経験で入職した為、医療業界でよく使う専門用語、知識がまったく分からず最初は話についていくこともできず、かなり大変でした。
③あんクリニックの仕事でのやりがい
➡︎入社当初は専門用語も聞き取ることができませんでしたが、勉強する時間も確保できる為少しずつ聞き取れるようになり、今では意味を理解しながら電話対応することが出来るようになりました。電話対応以外の業務もまかせて頂けるようになり日々やりがいを感じています。
④一緒に働く上司や同僚はどんな人？
➡︎優しく面白く、時に厳しくしてくださる尊敬できる方々です。
⑤このメンバーで良かったと感じる瞬間はどんな時ですか？
➡︎何かトラブルが起きた時やミスをしてしまった際に色んな方々がサポートしてくれて、同じことが起きないように対策も一緒に考えてくれます。また小さなことでもお礼を言ってもらえ、褒めてもらえた時にここで働けて良かったなと感じます。
⑥将来どんな自分になりたいですか？
➡︎今よりもっと専門用語を理解し、また他の業務にも携わり、往診に回っている先生や看護師さん、相談員さんをサポートできるように、努力します。
★訪問診療 同行研修の様子★
また、今回は社内研修の一環で医事部のスタッフに実際に訪問診療に同行してもらい
在宅医療のプロとして医師や看護師、相談員が普段どのように患者様を支えているか、在宅医療に取り組んでいるのかを現場での診察の様子を通して学んでもらいました。
それでは、本人から研修の感想レポートをもらいましたので、同行の様子とともにご覧くさい！！
【往診同行しての感想】
- 患者様の様子、同行したメンバーの対応はどんな感じでしたか？：先生、看護師さん、相談員さんは患者様へとても親身になって話を聞いてくれます。患者様が何か少しでも疑問に思ったことに対して、先生は資料を見せながら話をして納得してもらえるまで説明をしてくださいます。
患者様もご家族様も先生がくると安心して相談でき、とても信頼しているのだなと感じました。自分自身も電話対応の際に、より一層患者様、ご家族様へ寄り添っていきたいなと思いました。
- 訪問診療の存在価値：
患者様にとって訪問診療は安心できる環境で在宅治療を受けられる生活の一部であり、無くてはならない存在だと思います。
- 嬉しかったこと：
ご家族様やご本人様から必ず
「ありがとう」とお礼を言ってもらえることが嬉しかったです。
- 今後の自分の仕事に活かしたいこと：
電話対応時には先生方のように患者様、ご家族様の状況、環境をよく把握しながら、お気持ちに寄り添ってお話を聞けるように心掛けていきたいなと思います。
また往診に同行させて頂いたことで一連の流れを把握することができたので、今後はその知識も生かしながら往診に回る方々のサポートをしていきたいです。
あんクリニック訪問診療 広報担当
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【あんクリニック訪問診療 広報委員会より】
あんクリニック訪問診療では講演会、勉強会などのご依頼も受けております。
ご依頼に関しましては、あんクリニック訪問診療 広報担当もしくは地域連携部までご相談ください。
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TEL：03-5941-6053 時間：9：30～17：30
広報担当もしくは地域連携部まで